Nuestro viaje a la calidad
Intxausti, Kike
Elola, José María
Larrañaga, José María
Mujika, Iñaki
INDICE: Aspiraciones de director: hacerlo bien y dejar alguna huella. Intención y mejora: la nueva formación profesional. Ikaslan: encuentro con la calidad. Por dónde empezar: un poco de orden. Hacer lo que se dice: mejora personal. Silencio participativo: no todo se habla. Tirarse a la piscina: mojarse. Si no sabes a dónde vas: siempre llegas, a ninguna parte. Calidad operativa. Eso de la ISO. Aprender calidad. Primer modelo. Programa DIR. Intención con desapego. Trabajo en equipo. La segunda ola. Mentiras, grandes mentiras y estadísticas la variación. Los procesos a examen. Segundo modelo: Rosetón y PDCA. Se cierra un ciclo para iniciar otro.
- ISBN Papel.: 9788479784485
- Páginas : 254
- Editorial : Ediciones Díaz de Santos
- Año Publicación: 2000
- Nº Volúmenes : 1
- Nº Edición : 1 Material Anejo :