Resultados: (26)
Análisis de datos comerciales
Nettleton, David
- 2003, 208 Págs.
Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento. 3a Ed.
Arter, Dennis R.
- 2004, 184 Págs.
Auditorías internas de la calidad
Vila Espeso, M.A.
- 1999, 112 Págs.
Calidad en los servicios educativos
Senlle Szodo, Andrés
- 2005, 344 Págs.
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Zeithaml, Valarie A.
- 1992, 272 Págs.
Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
Deming, W. Edwards
- 1989, 412 Págs.
Certificación y modelos de calidad en hostelería y restauración
Puig Durán, Jorge
- 2006, 288 Págs.
Cómo tratar con clientes difíciles: 10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos
Anderson, Dave
- 2008, 176 Págs.
Creación del valor: la clave de la gestión competitiva
Band, William A.
- 1994, 400 Págs.
El decálogo de la excelencia: cómo alcanzar lo que se propone sin pisar a nadie
Mondría, Jesús
- 2006, 192 Págs.